El envío de nuestros productos generalmente está regido por nuestros Términos y Condiciones.
Envío gratis en cualquier pedido de 6 botellas de vinos en stock dentro del territorio continental de EE. UU. Esto NO incluye artículos de Futuros de Burdeos o vinos de pedidos especiales.
1) Utilizamos FedEx y UPS para cumplir con la mayoría de los pedidos. Si su dirección de envío está en California, es posible que utilicemos Golden State Overnight (GSO) en lugar de FedEx o UPS. Por lo general, entregarán dentro de 2 días hábiles. GSO también ofrece servicio los sábados, si hay alguien disponible para firmar por el paquete en su dirección el sábado. Si se encuentra fuera de California, utilizamos UPS o FedEx, dependiendo del área de servicio y su horario de entrega.
2) Debe tener al menos 21 años para pedir o recibir bebidas alcohólicas de bighammerwines.com. Todos los envíos que contengan bebidas alcohólicas se envían con una etiqueta de "Firma de Adulto Requerida", y la empresa de mensajería que entrega nuestra mercancía debe pedir y verificar una identificación al momento de la entrega. Esto significa que deberá estar presente en el momento de la entrega. Tenga en cuenta que el conductor puede estar obligado a escanear su identificación para demostrar que tiene más de 21 años.
Esto es lo que dice FedEx: "Tenga lista su identificación válida emitida por el gobierno en el momento de la entrega. A partir del 28/06/22, FedEx introducirá tecnología de escaneo que captura electrónicamente la primera inicial, el apellido del destinatario y verifica automáticamente que se cumplan los requisitos de edad para los envíos que requieren una firma de adulto al momento de la entrega. El software no registra ni almacena otros datos personales (por ejemplo, número de licencia de conducir, fecha de nacimiento, dirección de casa, etc.). Visite fedex.com/idscan para obtener más detalles."
3) Enviamos por tierra o por aire. Su pedido está asegurado automáticamente hasta $100. Si necesita un seguro adicional, contáctenos ya que está disponible por un cargo nominal. Tenga en cuenta que, como es habitual en la industria, este seguro no cubre daños por el clima. Haremos esfuerzos para aconsejarle que no envíe en condiciones de calor o frío extremos. Ofrecemos almacenamiento gratuito en verano en nuestro almacén y podemos retener su pedido si está de viaje. Si realiza un pedido y desea que se retenga por cualquier motivo, debe enviarnos un correo electrónico tan pronto como realice su pedido a sales@bighammerwines.com.
4) Tenga en cuenta que los costos de envío son estimados. Los costos reales se confirmarán con usted cuando se procese su pedido. Si por alguna razón imprevista nuestra estimación de envío difiere del monto real, nos pondremos en contacto con usted antes de enviar su pedido para su aprobación. Nos reservamos el derecho de corregir el cargo de envío después de que se realice el pedido si es necesario. Envío gratis en 6 o más botellas dentro del territorio continental de EE. UU.
5) Dado que se requiere firma, sugerimos enviar a una dirección COMERCIAL siempre que sea posible, de modo que haya alguien disponible para firmar por el paquete. Alternativamente, puede enviar su pedido a una tienda FedEx o Walgreens si utiliza FedEx como mensajería, o a una tienda UPS si utiliza UPS. Estos lugares guardarán su pedido durante hasta 5 días hábiles para que lo recoja a su conveniencia.
6) Nuestro servicio de entrega aérea al día siguiente tiene una hora límite de las 2:00 p.m. PST. Por lo tanto, si su pedido se recibe en nuestro almacén después de las 2:00 p.m., se procesará al día siguiente para envío al día siguiente (excepto los sábados). Si necesita su pedido con urgencia y lo recibimos después de las 2:00 p.m., por favor envíenos un correo electrónico o llámenos e intentaremos satisfacer sus necesidades.
7) Si está realizando un pedido como regalo o intenta enviar a alguien que no sea usted mismo/titular de la tarjeta, es posible que necesitemos información de envío adicional y verificación de que usted es quien dice ser. También ofrecemos tarjetas de regalo escritas a mano por una tarifa nominal.
8) Como se describe en nuestros Términos, no podemos controlar el método de envío que elija para el envío de sus vinos. Debido a que no podemos controlar cómo elige enviar sus vinos, entre otras cosas, no asumimos ninguna responsabilidad y no podemos hacernos responsables de los daños al vino (incluidos, entre otras cosas, fugas o corchos dañados) enviados durante condiciones climáticas extremas o desfavorables.
9) Si no se encuentra en la Costa Oeste y está realizando una compra considerable de vinos, considere enviarlos por vía aérea al día siguiente, en 2 o 3 días, ya que el costo adicional nominal protegerá mejor su inversión. Al comprar algunos de nuestros vinos de edición limitada, o nuestros vinos finos o raros, recomendamos encarecidamente utilizar este tipo de envío y no elegir "envío terrestre" en general, o durante períodos de clima extremo o desfavorable.
10) Muchos estados no permiten el envío desde fuera del estado. Bighammerwines.com no enviará a estados que no permiten envíos de minoristas fuera del estado. Es responsabilidad del comprador verificar si puede recibir envíos de vino en su estado. Si está interesado en nuestros productos pero vive en un estado con restricciones de envío, puede contactarnos para ver si podemos enviar a una dirección alternativa.
No enviamos a los siguientes estados:
Mississippi
Utah
*No hacemos envíos gratis a Alaska o Hawái. Si desea enviar vino a estas ubicaciones, con las tarifas de envío aplicadas, por favor envíe un correo electrónico a sales@bighammerwines.com.
11. Política de COVID-19 de FedEx: "A medida que continuamos apoyando la cadena de suministro global, nos comprometemos a seguir las prácticas recomendadas para mantener seguros a nuestros clientes y miembros del equipo. Mantenemos informados a nuestros empleados sobre el COVID-19, alentándolos a vacunarse, proporcionándoles el equipo de protección personal adecuado e informándoles sobre la importancia del distanciamiento social, un espacio de trabajo limpio y una higiene personal cuidadosa."
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